[SEMINAR] CÔNG NGHỆ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: SỰ KẾT HỢP MẠNH MẼ TRONG NGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
Bạn có biết tại sao các tập đoàn khách sạn lớn lại đang chạy đua trong cuộc chiến công nghệ? Liệu AI và robot có đang dần thay thế con người, hay chính là “cánh tay đắc lực” giúp chúng ta chạm đến cảm xúc khách hàng tinh tế hơn?
Hãy cùng TS. Quỳnh Nguyễn đến từ Đại học Bournemouth (UK) giải mã bài toán này trong buổi seminar đặc biệt sắp tới.
CHỦ ĐỀ: THE ROLE OF TECHNOLOGY ON IMPROVING HOTEL GUESTS SERVICE
CHÚNG TA SẼ CÙNG KHÁM PHÁ ĐIỀU GÌ?
Buổi chia sẻ sẽ đưa các bạn đi từ lý thuyết đến những trải nghiệm thực tế nhất thông qua 4 mục tiêu trọng tâm:
Nhìn lại lịch sử ứng dụng công nghệ: Đánh giá tầm quan trọng của những bước đi đầu tiên trong việc áp dụng công nghệ vào ngành khách sạn. Tại sao công nghệ lại là “xương sống” cho sự chuyên nghiệp?
Cập nhật xu hướng toàn cầu: Nhận diện những “từ khóa” đang làm thay đổi ngành khách sạn thế giới.
Học từ những ví dụ thực tế: Thảo luận về các mô hình thành công điển hình trong việc ứng dụng công nghệ tại các tập đoàn du lịch và khách sạn hàng đầu.
Chiến lược nâng tầm trải nghiệm: Đề xuất những phương pháp sáng tạo để sử dụng công nghệ như một đòn bẩy, giúp cá nhân hóa dịch vụ và tạo nên những kỷ niệm khó quên cho khách hàng.
Thời gian: Thứ Ba, 28/04/2026 | 14h00 – 16h30
Địa điểm: Phòng F.04.01 - Trường Đại học Văn Lang
Đừng bỏ lỡ cơ hội để nâng tầm tư duy dịch vụ và sẵn sàng cho sự nghiệp toàn cầu cùng TS. Quỳnh Nguyễn.
